Conditions de vente

Réglementation

La vente des produits au départ de notre site est régie par les lois françaises en matière de vente à distance. Toute réclamation ne sera recevable que dans un délai de 30 jours à daté de la date de la commande.

Conditions d’envoi, de facturation et de règlement

L’envoi de la commande est faite après réception du paiement selon le mode choisi par le client dans les délais de livraison prescrits ci-dessous. Le client reçoit une facture de vente acquittée lors de chaque envoi correspondant à la fois au montant payé et à la livraison effectuée.

Délais et modalités de livraison

Modalités de livraison

Les livraisons sont faites par voies postales. En cas d’absence du client lors de la livraison, le colis sera soit représenté le premier jour ouvrable qui suit soit mis à la dispoisition du client auprès du brureau postal dont il dépend. En cas de non prise en charge du client de son colis auprès du bureau postal, celui-ci est susceptible de nous être retourné. Dans ce cas, la commande sera remboursée en ce non compris les frais de livraison engagés. Par ailleurs, un envoi par transporteur express peut être sollicité par le client moyennant un devis à accepter préalablement à l’envoi.

Délai de livraison

Par délai de livraison, nous entendons le délai endéans lequel la commande est mise en colisage ; ce délai ne comporte donc pas les temps de dédouannement éventuels ou autre démarche administratives liées à l’acheminement de la commande. Cela étant, en dehors des mois de juillet et août durant lesquels le délai de livraison est de 12 jours ouvrables, sauf mention de disponibilité communiquée sur le site préalablement, toutes les commandes sont envoyées dans les 8 jours ouvrables qui suivent la réception du paiement. Les informations quant au traitement de la commande sont disponibles en contactant notre service de commande au courriel contact@sante-nature-science.com ou téléphone au +33 9 77 216 070

Frais de port

Les frais de port sont de 6,85 € (France métropolitaine) forfaitaires par colis et donc indépendants du nombre de boîtes faisant l’objet de la commande. Dans le cas du choix d’un transporteur rapide, le transport sera facturé au tarif du jour selon le choix du transporteur et de la destination avec l’accord préalable du client.

Frais pour paiement par chèque

Les chèques français sont gratuits. Les frais pour les chèques NON-Français sont de 20 €

Retour de produit

Le retour d’un produit concerné par les circonstances ci-dessous aura lieu à l’adresse suivante :

  • 494 rue Léon Blum – 34000 MONTPELLIER – France

Renonciation à l’achat

Le client peut renoncer à l’achat du produit après réception dans les 8 jours après réception du produit et bénéficier de son remboursement intégral dans la mesure où le flacon n’ait pas été ouvert ; les frais de transport de retour du produit sont à la charge du client.

Non conformité d’un produit

En cas de défectuosité constatée du produit même après son ouverture, celui-ci sera échangé après retour.

En cas de non conformité d’un produit, celui-ci sera échangé après retour et sous la réserve que le produit reçu erronément n’ait pas été ouvert.

En dehors de la conformité de date, ne sont pas concernés par la notion de non conformité les produits dont la forme de consommation ou celle de l’étiquetage s’avère modifié d’un lot à l’autre pour autant que tous les critères d’usage et de composition soient strictement identiques et que l’information soit présente sur le site préalablement à la commande.

Les matières premières d’origine végétale peuvent présenter des variations de couleurs et de goûts selon les récoltes sans que cela ne relève de la notion de non conformité.

Sante Nature & Science est libre de modifier excipients ou agents de charge éventuels sans préavis d’un lot à l’autre pour un même produit sans que cela ne relève de la notion de non conformité du produit et pour autant que l’étiquetage mentionne la composition finale de ces éléments.

Conformité de date

Les mentions suivantes peuvent être utilisées pour garantir la conformité de nos produits quant à leur date d’usage ; dès lors, qu’entendons-nous par …

  • Date de Péremption (DP) : il s’agit de la date à partir de laquelle le produit ne peut plus être consommé
  • Date d’Expiration (DE) – Exp. Date (ED) – Date Limite de Consommation (DLC) – Date Limite de Vente (DLV) – A consommer jusqu’au … – A consommer de préférence avant… : ces mentions indiquent jusqu’à quel moment le produit peut être consommé

Aucune contestation quant à la validité du produit lié à la date de conformité ne peut être entamée dans la mesure où les flacons sont envoyés au plus tard au cours des 8 jours ouvrables qui précèdent la période d’usage couverte par la posologie minimum recommandée.

Procédure de remboursement

Tout remboursement sera effectué dans les 30 jours de la confirmation de la part de Sante Nature & Science et selon les modalités suivantes :

  • pour les paiements par Carte bancaire ou compte Paypal : par le crédit du compte utilisé pour la transaction
  • pour les paiements par Chèque : par l’envoi d’un chèque
  • pour les paiements par Transfert bancaire : par le crédit de votre compte